也请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗,如遇诈骗请及时向警方反映。
消费者目前可进行投诉的官方途径为 :黑猫投诉官网(https ://tousu.sina.com.cn/)黑猫投诉客户端(请从正规应用商店下载)黑猫投诉小程序(微信 、百度、支付宝)如大家发现仿冒账号,可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱 :[email protected]为预防个人信息泄露以及被骗,请注意以下事项:1、提交投诉前 ,请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名 、联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息,如提交的图片涉及隐私信息 ,请隐藏图片或提前打码处理 。为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况,红黑榜单除了按行业划分,还会根据近期热点消费事件设置最受关注领域榜单,为消费者提供更有价值的消费参考 。
3、请不要向陌生人提供银行卡号、密码、身份证号 、验证码等信息,更不要通过二维码或不明链接随意汇款 ,谨防被骗 ,如遇诈骗请及时报警消费者目前可进行投诉的官方途径为:黑猫投诉官网(https://tousu.sina.com.cn/)黑猫投诉客户端(请从正规应用商店下载)黑猫投诉小程序(微信 、百度 、支付宝)如大家发现仿冒账号 ,可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱:[email protected]为预防个人信息泄露以及被骗,请注意以下事项 :1、提交投诉前,请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式 、住址、订单编号、快递单号等隐私信息,如提交的图片涉及隐私信息 ,请隐藏图片或提前打码处理。
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为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况,红黑榜单除了按行业划分 ,还会根据近期热点消费事件设置最受关注领域榜单,为消费者提供更有价值的消费参考。
在黑猫平台发起投诉后,纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通 ,黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款 。